Bancolombia ha confirmado que su aplicación A la Mano dejará de estar disponible en mayo de 2025, lo que obliga a sus usuarios a migrar a Nequi o a una cuenta de ahorros en el mismo banco.
La entidad financiera ha señalado que esta decisión busca fortalecer la inclusión digital y mejorar la oferta de servicios financieros para los clientes.
Desde el 5 de marzo de 2024, la entidad comenzó a notificar a los usuarios sobre este cambio, iniciando así una migración progresiva hacia Nequi, que ahora se consolidará como su billetera digital principal.
¿Cómo hacer la transición a Nequi?
Los clientes de Bancolombia A la Mano deben seguir los siguientes pasos para migrar su cuenta sin inconvenientes:
Descargar la app de Nequi en la tienda de aplicaciones.
Registrarse con el mismo número de celular utilizado en Bancolombia A la Mano.
Transferir el saldo disponible a Nequi o a una cuenta de ahorros Bancolombia antes de mayo de 2025.
Actualizar los datos en aseguradoras o entidades que realicen pagos frecuentes, para evitar inconvenientes con débito automático.
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Si los clientes no realizan la migración antes de la fecha límite, sus fondos serán transferidos automáticamente a Nequi o a una cuenta Bancolombia, según el caso.
¿Qué pasa con los seguros y otros pagos?
Los seguros vinculados a Bancolombia A la Mano, como los de Sura, Cardif, Pan American Life o MOK, seguirán debitándose automáticamente en Nequi. No obstante, si un usuario desea continuar con una cuenta en Bancolombia, deberá actualizar sus datos de pago directamente con su aseguradora.
Además, aquellos que reciben pagos de empresas o entidades gubernamentales deben actualizar su información bancaria para evitar inconvenientes.
¿Se pueden seguir recibiendo pagos en Bancolombia A la Mano?
Los usuarios que reciben depósitos regulares en A la Mano deben hacer la transición antes de mayo de 2025, ya que después de esta fecha los pagos solo se podrán recibir en Nequi o en cuentas de ahorros de Bancolombia.
Si utiliza códigos QR generados en A la Mano, será necesario generar nuevos códigos en Nequi o en Mi Bancolombia.
¿Es necesario cancelar Bancolombia A la Mano antes de usar Nequi?
No es obligatorio cerrar la cuenta en A la Mano para comenzar a usar Nequi. Basta con descargar la aplicación, registrarse y empezar a usar la billetera digital sin trámites adicionales.
Los clientes que reciben giros del exterior podrán seguir haciéndolo sin inconvenientes a través de Nequi, que cuenta con convenios para recibir dinero desde más de 180 países sin costo adicional. Para ello, basta con proporcionar el número de celular al remitente.
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